Si Gmail ne se synchronise pas automatiquement, les symptômes peuvent être les suivants : Si vous rencontrez un problème lié aux notifications, consultez l'article sur les paramètres de notification dans Gmail. En principe, les
vérifications ci-dessous permettent de résoudre les problèmes de synchronisation. Vérifier la connexion Internet Il est possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Pour savoir si vous êtes bien connecté, essayez d'accéder à un site Web à partir du navigateur Web de votre mobile. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi publique (dans un café ou une bibliothèque, par exemple), l'accès à Internet est peut-être subordonné au chargement d'un site Web
et à l'acceptation de conditions d'utilisation. Assurez-vous également que le mode Avion est désactivé.Solutions aux problèmes courants à essayer en première intention
Activer l'actualisation de l'application en arrière-plan
Vérifier l'espace de stockage
Votre espace de stockage est partagé entre Google Drive, Gmail et Google Photos. Pour connaître la quantité d'espace qu'il vous reste, accédez à l'adresse google.com/settings/storage sur un ordinateur.
Problèmes spécifiques aux adresses d'autres fournisseurs
Si vous utilisez l'application Gmail avec une adresse non-Gmail (de type "@yahoo.com" ou "@hotmail.com"), consultez votre messagerie sur un ordinateur pour vérifier que le problème de synchronisation que vous rencontrez (absence des nouveaux messages, par exemple) se produit uniquement dans l'application Gmail.
Si les nouveaux messages ne s'affichent pas non plus sur l'ordinateur, consultez les informations d'assistance fournies par le fournisseur de votre messagerie.
Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?
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Dernière mise à jour le 26/09/22 par Nicolas Durand
Au travail, à l’école, et même entre amis et en famille, le partage de certaines informations, parfois de la plus haute importance sont transmises par mail. Mais dans certaines situations, il peut arriver que ces mails disparaissent de votre iPhone, ce qui peut occasionner un coup de pression. Mais, ne vous inquiétez. Dans cet
article, nous allons vous présenter 4 façons de résoudre le problème des emails qui disparaissent sur iPhone.
Pourquoi les e-mails ont-ils disparu de votre iPhone ?
Tout d’abord, il est intéressant de connaître les différentes raisons pour ces mails se suppriment tout seuls afin de pouvoir remédier au problème sans risque de récidive.
Ainsi, avant de recourir à n’importe quelle solution, veuillez vérifier les raisons ci-après :
1. Paramètres de messagerie incorrects
Votre iPhone vous permet de personnaliser l’application de messagerie selon vos préférences grâce à ses différents paramètres. Donc si vous opérez une modification et ne configurez pas parfaitement cette application, vous risquez perdre la plupart de vos mails.
2. Erreur système
Le système iOS est l’un des plus performants sur le marché. Malgré cela, certains problèmes de plantage peuvent avoir lieu, entraînant le blocage ou le redémarrage constant de votre appareil. Cet erreur système peut engendrer les problèmes Mail, la disparition de votre icône mail et par la même occasion, de vos mails.
3. Mauvaise configuration de POP3 et IMAP
POP3 est le protocole utilisé par certains logiciels de messagerie sur ordinateur pour récupérer les mails, il rend possible le téléchargement d’une copie de vos mails. Quant à IMAP, il est utilisé sur les appareils mobiles pour accéder au courrier électronique. Si la configuration est mal établie, un conflit peut survenir et occasionner la disparition de vos mails.
Maintenant, vous avez une idée des raisons qui peuvent causer la perte de vos mails. Les différentes solutions sont tout de suite après.
Comment retrouver les mails disparus de votre iPhone ?
Vos mails sont stockés dans une base de données appelée SQLite, ainsi un mail supprimé de votre iPhone n’est pas perdu de manière définitive. Il existe donc des solutions de récupération de vos mails parmi lesquelles :
1 Redémarrer votre appareil
Généralement, le redémarrage forcé d’un iPhone est la solution à un certain nombre de problèmes. Pour une première approche, essayez de redémarrer votre appareil comme indiqué ci-dessous.
Pour iPhone X et les versions supérieures :
- Appuyez et maintenez le bouton d’allumage et le bouton de volume en même temps pendant 10 secondes à peu près.
- Lorsque l’écran devient noir et le logo Apple apparaît, relâchez les boutons.
- Le processus de redémarrage est lancé.
Pour iPhone 8 et les versions antérieures :
- Maintenez le bouton d’accueil et le bouton d’allumage pendant environ 10 secondes.
- Faites glisser le curseur et éteignez l’appareil.
- Rallumez votre téléphone en maintenant le bouton d’allumage.
2 Définir « aucune limite » à la synchronisation des mails
Si votre e-mail a disparu en raison de paramètres incorrects, voici les étapes à suivre pour le corriger :
Étape 1 : Allez dans « Réglage » et sélectionnez l’option « Courrier, Contacts, Calendriers ».
Étape 2 : Cliquez sur le compte et trouvez l’option « Temps de synchronisation des mails ».
Étape 3 : Sélectionnez l’option « Pas de limite ».
Étape 4 : Maintenant, votre boîte mail synchronise tous vos mails précédents et vous pouvez les vérifier dans votre boîte de réception.
3 Supprimer et ajouter de nouveau votre compte mail
Pour supprimer et ajouter de nouveau votre compte mail, voici les étapes :
Étape 1 : Dans « Paramètres », sélectionnez l’option « mail ».
Étape 2 : Trouvez votre compte mail et choisissez l’option « Supprimer le compte ».
Étape 3 : Retournez sur « Mail » et allez à l’option « Ajouter un compte ».
Étape 4 : Utilisez vos identifiants, adresse mail et mot de passe, pour rajouter le compte à nouveau.
Si jusqu’ici vous n’avez toujours pas réussi à récupérer vos mails disparus de votre iPhone, continuez attentivement la lecture. Dans la suite de cet article, vous découvrirez la solution ultime et infaillible pour afficher tous les mails disparus de votre iPhone.
4 Résoudre les conflits POP3 et IMAP via les paramètres de messagerie
Si vous n'avez toujours pas récupéré votre e-mail sur votre appareil iPhone, vous pouvez essayer la quatrième méthode en modifiant les paramètres de votre e-mail. Nous prendrons Outlook comme exemple. Pour ce faire, vous pouvez simplement suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Cliquez sur l'icône « Engrenage » qui se trouve dans votre boîte mail.
Étape 2 : Rendez-vous sur « Plus de paramètres de messagerie ».
Étape 3 : Sous l'option « Gérer votre compte », vous trouverez l’option « POP et suppression des messages téléchargés ».
Étape 4. Sélectionnez l'option « Ne pas laisser un autre programme supprimer les messages de Outlook ». À la fin de ce processus, il ne vous reste qu’à enregistrer les changements.
Conclusion
La perte de données importantes sur les appareils iOS, notamment les e-mails, est souvent courante. Mais la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez mettre de côté votre état de stress mais plutôt appliquer toutes les bonnes techniques énumérées dans cet article.
Si cela vous aide, n'hésitez pas à le partager avec vos amis, ou à laisser un message dans la section des commentaires ci-dessous.
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