Objectif Show Connaitre les outils d'une recherche d'information. Points clés
Il existe de nombreux outils de recherche de l’information. L’organisation devra opter pour le moyen le plus pertinent, c'est-à-dire celui qui permettra d’accéder rapidement à une information de qualité et ce à moindre cout. L’organisation utilise principalement deux modes de collecte : l’enquête et la recherche documentaire. 1. L'enquête L’enquête est la collecte d’informations inédites (primaires) par le biais d’un questionnaire sur le terrain. a. Méthodologie de l'enquête Pour mener une enquête, un certain nombre d’étapes doit être respecté.
b. Les différents types de questions Il existe différents types de questions. Chacune d’entre-elles a un intérêt spécifique :
c. Le dépouillement du questionnaire Une fois tous les individus interrogés, le questionnaire est dépouillé, c'est-à-dire que les réponses concernant chaque question sont comptabilisées. Il existe pour cela des logiciels spécialisés (exemple : Ethnos, Sphinx) qui traitent automatiquement les données. Il faut ensuite choisir les résultats les plus intéressants, les plus significatifs afin de rédiger un rapport de conclusion. 2. La recherche documentaire a. Généralités Il existe de nombreux outils pour la recherche documentaire. Celle-ci peut s’effectuer dans les bibliothèques, centres de documentation et aussi dans l’organisation elle-même.
Exemple De nos jours avec le développement de l’informatique et des technologies de l’information et de la communication (TIC), l’information est accessible facilement. Il existe de multiples supports de stockage exploitables par l’entreprise (CD-Rom, banques de données, etc.). Internet permet d’accéder à une multitude d’informations à tout moment, celles-ci peuvent être obtenues sur des sites gratuits ou payants. b. Internet Il existe de nombreuses possibilités de récupérer des informations sur internet à l’aide de différents outils de recherche. Les outils de recherche sur internet Les moteurs de recherche Le moteur de recherche permet à l’utilisateur d’obtenir une liste de sites en fonction de mots clés qu’il a spécifiés. Exemples : google.fr, yahoo.fr Il est possible de faciliter la recherche à l’aide des opérateurs booléens. Ces outils permettent d'influencer la façon dont le moteur effectue la recherche de l’utilisateur.
Les méta-moteurs sont des moteurs de recherche qui effectuent la recherche de l’utilisateur sur plusieurs autres moteurs de recherche au même moment afin de rechercher l’exhaustivité et la pertinence des réponses. Les groupes de discussion (ou newsgroups) Les groupes de discussion sont des forums consacrés à un thème. Généralement, il est possible de les consulter mais pour intervenir, il faut s’inscrire (souvent gratuitement). Les messages sont donc consultables par tous. Les listes de discussions Les listes de discussions sont un concept assez proche des forums, sauf que les interventions ne sont pas visibles par tous sur internet, elles sont reçues par e-mail pour chacun des inscrits. Les risques liés à la recherche d’informations sur internet Il faut être vigilant lors de la recherche sur internet. Chacun pouvant intervenir, il existe en effet un risque que les informations trouvées soient erronées. Il faut être attentif à l’auteur du site :
Il faut donc être très attentif et ne pas hésiter à recouper les sources (avec d’autres sites ou d’autres sources d’information). Vous avez déjà mis une note à ce cours. Découvrez les autres cours offerts par Maxicours ! Découvrez Maxicours Comment as-tu trouvé ce cours ? Évalue ce cours ! Quelles sont les techniques d'information ?Les technologies de l'information (TI) font référence aux réseaux, à l'équipement, aux logiciels, ainsi qu'aux systèmes d'entrepose et de gestion des données d'une entreprise.
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